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Má prestação de serviço de empresa de telefonia móvel e fixa vai custar caro

A Lei nº 7871/2018 de autoria do Deputado Wagner Montes estabelece critérios para responsabilizar as empresas de telefonia móvel e fixa sobre danos causados aos consumidores por má prestação dos serviços. É comum ouvir queixas de consumidores do Rio de Janeiro que sofrem abusos por parte das companhias telefônicas. O pior é que muitas vezes, o consumidor não sabe o que fazer ou o que procurar para resolver o problema. As reclamações são muitas e para complicar, muitas vezes, o nome do cliente é incluso em cadastros de inadimplentes. O texto diz que serviços que não sejam gratuitos como caixa postal, chamada em espera e conferencia, entre outros, só poderão ser oferecidos com a solicitação e autorização prévia.

Veja mais sobre a Lei aqui

Fonte: EquipeWM

 

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